Häufig gestellte Fragen
FAQs
Lieferung und Bestellung
Lieferzeiten auf dem französischen Festland:
- Lieferung nach Hause : 2 Werktage.
- Lieferung an die Sammelstelle von Mondial Relay : 3 Werktage.
Bezüglich der Lieferzeiten für Belgien, Luxemburg, die Schweiz und Übersee-Frankreich konsultieren Sie bitte unsere Lieferrichtlinien .
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auf der Seite zur Bestellverfolgung verfolgen.
Wenn Sie ein Problem mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unten auf der Seite oder unter der E-Mail-Adresse: support@galeries-antoinette.com.
Auf dem französischen Festland ist die Lieferung an eine Sammelstelle kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert .
Ab 70 € ist die Lieferung nach Hause kostenlos.
Die Versandkosten für Bestellungen unter 70 € werden auf der Grundlage des Produktgewichts berechnet und betragen mindestens 2,90 € und höchstens 4,90 €.
Bezüglich der Versandkosten für Belgien, Luxemburg, die Schweiz und Übersee-Frankreich konsultieren Sie bitte unsere Lieferbedingungen .
Für die Lieferung nach Hause versenden wir unsere Schmuckschatullen per Colissimo und klimaneutral.
Für die Lieferung an Sammelstellen versenden wir unsere Schmuckkästchen mit Mondial Relay.
Stornierung und Rückgabe
Wenn Sie auf unserer Website bestellen, erhalten Sie zwei E-Mails: Die erste entspricht der Bestätigung Ihrer Bestellung, die zweite der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie die zweite E-Mail noch nicht erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und Sie Ihre Bestellung noch ändern oder stornieren können.
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen kostenlosen Rücksendeschein erhalten, indem Sie uns unter support@galeries-antoinette.com kontaktieren.
Sie erhalten einen Retourenschein, den Sie auf Ihr Paket drucken müssen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist, muss der Käufer außerdem einen Nachweis des/der Mangel(s) per E-Mail an support@galeries-antoinette.com senden
Sicherheit
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle: Unsere Website bietet nur sichere Zahlungsmethoden an, die garantiert sicher sind. Unter keinen Umständen werden Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt.
Wir akzeptieren daher Zahlungen per Kreditkarte und PayPal .
Für jeden Benutzer ist es wichtig zu wissen, dass seine Informationen sicher sind.
Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienste und der Sicherheit Ihrer Daten. HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz von Finanztransaktionen auf Händlerseiten verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage immer wichtiger wird. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und das dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird
Andere
NEIN. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.
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Für weitere Informationen zu unserem professionellen Angebot können Sie uns auch per E-Mail unter support@galeries-antoinette.com kontaktieren.
Wir freuen uns jeden Tag, mit einer großen Gemeinschaft von Galeries Antoinette-Partnern zusammenzuarbeiten.
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